Лицензии и черный экран вместо рабочего стола (Win7x64)

[Sergio T]

Здравствуйте!

1. Имеется две "старые" лицензии по 1-му модулю (в каждой доступно по 5 модулей). Как их можно объединить в одну "новую"? Сколько источников будет после объединения?

2. Не работает захват изображения рабочего стола на установленной xeoma 12.7.3 (Win7x64).
Выглядит это так:

• xeoma не установлена, запускаю xeoma_win.exe
• настраиваю 2 источника ("usb-камера" и "захват изображения рабочего стола") и 2 назначения "просмотр и архив"
• изображение видно с обоих источников
• устанавливаю xeoma с параметром "автостарт сервера", параметры "автостарт клиента" и "скрытый режим" выключены.
• получаю сообщение о том, что программа успешно установлена
• изображение рабочего стола отсутствует, просто черный экран, никаких надписей
• проверяю - xeoma честно пишет в архив черный экран
• после перезагрузки комп-а служба XeomaCore успешно автостартует, но вместо рабочего стола все тот же черный экран

Служба XeomaCore запускается от имени System, параметр "Разрешить взаимодействие с рабочим столом"- включен.
Проверял на версии 12.8.17 - все то же самое.

[Admin_N]

По лицензиям: после изменения ценовой политики лицензии на любое количество модулей бесплатно преобразованы в лицензии на соответствующее (то есть равное) количество источников. Обратитесь напрямую в нашу техподдержку, мы поможем Вам объединить лицензии.

Что касается черного экрана, повторить эту проблему у нас не удаётся. Убедитесь, что Вы используете последнюю версию программы (Xeoma 12.8.17), в случае необходимости переустановите программу. Если запустить xeoma_win.exe вручную без установки сервера/клиента в автостарт, скриншот работает?

[Sergio T]

Если запустить xeoma_win.exe вручную без установки сервера/клиента в автостарт, скриншот работает?

Да. Прекращает работать только после установки автозагрузки (т.е. службы).

Временно решил проблему так:
0. Деинсталлировал через "удалить всё"
1. Установил xeoma без всех "галок" ("автостарт сервера", "автостарт клиента" и "скрытый режим" выключены),
2. Активировал, настроил источники и т.п.
3. Создал папку "с:\program files\xeoma" c файлом xeoma.exe
4. Запускаю через планировщик:

Code: Select All Code

"с:\program files\xeoma\xeoma.exe" -core

5. "с:\program files\xeoma\xeoma.exe" -core запускается от имени локального пользователя с админ. правами, а не от System.
6. Настройки остались, хотя запускается из другой папки.
7. Захват экрана работает хотя в нужности смены папки (п.3) не уверен, но переделывать уже лень.

Не получил результата:
- после простой переустановки (с автостартом)
- при запуске стандартного сервиса XeomaCore от имени LocalSystem или User


P.S. А что по звуку? viewtopic.php?f=9&t=272#p393

[Administrator]

Звук теперь работает в последнее версии Xeoma 12.9.14.