rtsp поблема с потоком и проблема в xeome

[starol]

имеется камера (производить заявлен в числе подднрживаемых amovision)
камера выдаёт RTSP поток rtsp://admin:admin@10.254.170.191:554/11
поток VLC плэером воспроизводиться без проблем
программой Xeoma при записи в архив (без перекодирования) пишется 1-3 первых минуты после
конекта - дисконнекта с камерой, далее пишутся некорректные файлы
(Ничем не воспроизводятся), соответственно архива нет
при записи в архив (перекодировать) с конвертацией в формат xem, данных проблем нет

иногда пишет (после дисконекта) читаемые файлы:
вида: 0814_10_38.mp4 где 38 сек читаемой записи
0813_10.mp4 такие файлы -- нечитаемые

однозначно проблема где то на вашей стороне
помогите решить пжл

[Admin_N]

Какая версия Xeoma используется? Можете несколько таких некорректных файлов прислать нам на анализ?