Felenasoft

Добрый день. Xeoma работает как служба на Windows 7 Prof 64. С последней версией Xeoma проблемы со звуком. В одном месте звук есть с камеры, в другом месте с такой же модели звука нет. Hikvision и Zavio. Как можно откатиться на предыдущую версию с сохранением настроек и архива?

Добрый день!

Пожалуйста, помогите нам разобраться со сложившейся ситуацией, чтобы мы могли избежать ее повторения в будущем. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
Везде установлена последняя версия программы 14.11.19 (сервер и клиент)?
В настройках модуля "Камера" звук идет через rtsp-поток (URL для просмотра) или используется отдельный звуковой URL?
Также, попробуйте выключить проблемные камеры и включить их заново в программе.

Если так не получилось восстановить звук, то Вы можете скачать последнюю версию, в которой такая проблема не наблюдалась, здесь:
http://felenasoft.ru/shared/modules/xeo ... _win64.exe

Клиент и сервер 14.11.19. Звук через rtsp. Все поперезапускал.
Спасибо за ссылку. Только как откатиться?

Для того, чтобы откатиться на предыдущую версию Вам необходимо деинсталировать данную версию с сохранением настроек, а потом запустить Xeoma 14.7.18.

А что именно из настроек надо сохранить?

Если Xeoma не была установлена на Вашем компьютере, то Вы можете просто запустить файл 14.7.18 и использовать программу.
Если же была установлена, то просто перейдите в Гл.меню-> Установить-> Деинсталировать с сохранением настроек. Все настройки Ваших камер будут сохранены и при запуске другой версии Вам не нужно будет перенастраивать Ваши камеры.

Спасибо. Все получилось.

Мы всегда рады Вам помочь.

Дополнение. В моей конфигурации(Windows 7 Prof x86-64, Intel i5-760, 8 ГБ ОЗУ) новая версия Xeoma стала грузить процессор на 20% больше.

Добрый день.
Дайте ссылку на 32-битную версию 14.7.18.

Повторюсь.
Дайте ссылку на 32-битную версию 14.7.18.

Любезные, дайте ссылку на 32-битную версию 14.7.18. Как еще выделить сообщение, чтобы Вы на него обратили внимание!?

Приносим извинения за задержку. Если вопрос срочный, просьба связываться с техподдержкой. У форума несколько иная специфика.

Ссылка на скачивание версии Xeoma 14.7.18 для Windows 32:

http://felenasoft.ru/shared/modules/xeo ... ma_win.exe

Благодарю!

Позвольте еще один вопрос. На сервере будет установлена новая операционная система Win Prof 8.1 64. Сейчас установлена аналогичная семерка. Скажите какие файлы надо перенести, чтобы сохранились все настройки камер и пользователи? Потерять 2-х месячный архив записей крайне нежелательно!

Нужно сохранить в безопасное место папку Xeoma. Где она находится, зависит от ОС и установки. Здесь подробнее: http://felenasoft.com/xeoma/ru/articles/settings/

По умолчанию архивы находятся там же. Если архивы сохраняются по пути, отличному от дефолтного (изменяли в настройках модуля "Просмотр и архив"), то следует сохранить в безопасное место и их.

После переустановки ОС запустите Xeoma, активируйте и выключите. После этого положите все файлы с заменой в новую папку Xeoma (опять же, если раньше архивы писались в другое место, то туда их и следует положить). Делать это нужно при выключенной серверной части Xeoma, иначе настройки не подхватятся. Потом запустите Xeoma - всё подхватится.