Неккоректное поведение модуля PTZ-слежение

[Agrokompleks_Gubskoe]

Добрый день! Имею поворотную IP-камеру PX-PT7A-20-V50 бренда PROXISCCTV
Как показали различные испытания на практике в течение примерно 2-х месяцев после приобретения нами стандартной лицензии XEOMA, модуль PTZ-слежения ведет себя совершенно неккоректно. Испытания поведения модуля производились и на "множественном" движении в кадре и на "одиночном", когда в кадре двигается, например, один автомобиль.
Поведение модуля слежения никак не зависит от количества объектов в кадре.
Итак:
1) Слежение продолжается примерно 3-5 секунд, несмотря на положение бегунка настройки "Время слежения за объектом до возврата..." и бегунков ограничения движения по вертикали-горизонтали.
2) После потери слежения камера часто не возвращается в исходную позицию. Тоже самое происходит и с оптическим зумом. Может "застыть" на максимальном увеличении. Приходится возвращать вручную и зум и положение камеры.
3) Несмотря на положения бегунка ограничения движения по горизонтали, как правило, не поворачивается при слежении более 20-30 градусов. Потом слежение теряется. Вероятно, от того, что повернуться не может
Отмечу, что на предыдущей версии XEOMA, поведение PTZ-слежения вообще не поддавалось логике. Камера вела себя хаотично и не поддавалась никаким настройкам.
В текущей версии 19.4.22 видно кое-что исправлено, но тем не менее использование и применение для работы этого модуля невозможно.
Прошу помощи разработчиков

[Admin_K]

Добрый день! Имею поворотную IP-камеру PX-PT7A-20-V50 бренда PROXISCCTV
Как показали различные испытания на практике в течение примерно 2-х месяцев после приобретения нами стандартной лицензии XEOMA, модуль PTZ-слежения ведет себя совершенно неккоректно. Испытания поведения модуля производились и на "множественном" движении в кадре и на "одиночном", когда в кадре двигается, например, один автомобиль.
Поведение модуля слежения никак не зависит от количества объектов в кадре.
Итак:
1) Слежение продолжается примерно 3-5 секунд, несмотря на положение бегунка настройки "Время слежения за объектом до возврата..." и бегунков ограничения движения по вертикали-горизонтали.
2) После потери слежения камера часто не возвращается в исходную позицию. Тоже самое происходит и с оптическим зумом. Может "застыть" на максимальном увеличении. Приходится возвращать вручную и зум и положение камеры.
3) Несмотря на положения бегунка ограничения движения по горизонтали, как правило, не поворачивается при слежении более 20-30 градусов. Потом слежение теряется. Вероятно, от того, что повернуться не может
Отмечу, что на предыдущей версии XEOMA, поведение PTZ-слежения вообще не поддавалось логике. Камера вела себя хаотично и не поддавалась никаким настройкам.
В текущей версии 19.4.22 видно кое-что исправлено, но тем не менее использование и применение для работы этого модуля невозможно.
Прошу помощи разработчиков

Здравствуйте, пожалуйста, напишите нам. Мы с радостью поможем разобраться с проблемой! В идеале, если есть возможность. предоставить удаленный доступ к камере (статический ip адрес), чтобы мы могли протестировать ее и внести необходимые изменения.